Müşteri̇ İli̇şki̇leri̇ Yöneti̇mi̇ Dersi̇(Yeni*)-11
02-06
Mart
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik
→ Girişimcilik Haftası
23-27
Şubat
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
1.Müşteri ile etkin iletişim
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik
→ Vergi Haftası, Yeşilay Haftası
16-20
Şubat
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
1.Müşteri ile etkin iletişim
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
09-13
Şubat
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
1.Müşteri ile etkin iletişim
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
02-06
Şubat
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
1.Müşteri ile etkin iletişim
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
26-30
Ocak
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Yarıyıl Tatili
Konu (İçerik Çerçevesi)
Yarıyıl Tatili
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Yarıyıl Tatili
19-23
Ocak
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Yarıyıl Tatili
Konu (İçerik Çerçevesi)
Yarıyıl Tatili
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Yarıyıl Tatili