Müşteri̇ İli̇şki̇leri̇ Yöneti̇mi̇ Dersi̇(Yeni*)-11
22-26
Haziran
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Etkinlik Haftası
Konu (İçerik Çerçevesi)
Etkinlik Haftası
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Etkinlik Haftası
Etkinlik
→ Etik Günü
15-19
Haziran
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik
→ Etik Günü
08-12
Haziran
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik
→ Etik Günü, Çevre ve İklim Değişikliği Haftası
01-05
Haziran
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
2. Dönem 2. Sınav
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik
→ Etik Günü, Hayat Boyu Öğrenme Haftası
25-29
Mayıs
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Müşteri Memnuniyeti
Konu (İçerik Çerçevesi)
4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar.
Süre Bileşenleri
[]
Ortam ve Donanım
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
ğretim Teknikleri
<p>Ortam: Derslik
Güzellik Hizmetleri Atölyesi</p><p>Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
</p>
lçme
<p>Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo
gözlem formu
derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin
öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir.</p>
Temrin Listesi
- 1.Müşteri görüşme yöntemleri ile ilgili örnek görüşme yapma
- 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemlerle ilgili örnek ürün hazırlama 3.Müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerle ilgili sunum hazırlama
- 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ile ilgili örnek ürün hazırlama
Etkinlik
→ Etik Günü, İstanbul'un Fethi