Müşteri İlişkileri Yönetimi-11
02-06
Mart
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.MÜŞTERİYİ TEŞVİK ETMEDE KULLANILAN YÖNTEMLER
2.2.1.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler
2.2.1.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
internet bağlantısı
ğretim Teknikleri
Anlatım
araştırma
gösteri
gözlem
soru-cevap
uygulama
bireysel öğretim.
Etkinlik
→ Girişimcilik Haftası
23-27
Şubat
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.1.2. Müşterilerle farklı yönleri
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
internet bağlantısı
ğretim Teknikleri
Anlatım
araştırma
gösteri
gözlem
soru-cevap
uygulama
bireysel öğretim.
Etkinlik
→ Vergi Haftası, Yeşilay Haftası
16-20
Şubat
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.1.2. Müşterilerle farklı yönleri
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
internet bağlantısı
ğretim Teknikleri
Anlatım
araştırma
gösteri
gözlem
soru-cevap
uygulama
bireysel öğretim.
09-13
Şubat
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.1.1.Müşterilerle görüşme yöntemleri
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
internet bağlantısı
ğretim Teknikleri
Anlatım
araştırma
gösteri
gözlem
soru-cevap
uygulama
bireysel öğretim.
02-06
Şubat
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.1.1.Müşterilerle görüşme yöntemleri
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon
bilgisayar
yazıcı/tarayıcı
internet bağlantısı
ğretim Teknikleri
Anlatım
araştırma
gösteri
gözlem
soru-cevap
uygulama
bireysel öğretim.
26-30
Ocak
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Yarıyıl Tatili
Konu (İçerik Çerçevesi)
Yarıyıl Tatili
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Yarıyıl Tatili
19-23
Ocak
2
Ünite/Tema/ğrenme Alanı
Yarıyıl Tatili
Konu (İçerik Çerçevesi)
Yarıyıl Tatili
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Yarıyıl Tatili